Cualquier contacto que los clientes tengan con la empresa, son oportunidades estratégicamente importantes para construir, reforzar ó cambiar la imagen corporativa. Es por ello, que se deben de tener los elementos adecuados para impresionar a la audiencia, desde una exposición de negocios, hasta simplemente una entrega de catalogo de productos, permitiendo de esa forma moldear la percepción que los clientes se forman de la compañía.