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La utilización de programas de
adiestramiento basado en tecnología (ABT) se
ha constituido en un fenómeno contemporáneo
de tal magnitud que merece un estudio detallado. Según
cifras de la American Society for Training and Development
(ASTD), en 1996 un
80% del adiestramiento en las organizaciones se realizaba
de manera presencial a través de un instructor.
El 20% restante se dividía a partes iguales entre
el segmento que recurría a la autoayuda y el
segmento que utilizaba programas de adiestramiento basado
en tecnología. Las cifras del 2000 de la misma
organización reflejan un aumento sustancial del
segmento que aplica programas ABT en su plan de adiestramiento,
pasando de un 10% a un 50%.
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Hoy en día, organizaciones como
Microsoft, Sun Microsystems, FedEX, American Airlines,
Mac Donalds, el Departamento de la Defensa de EE.UU.
y otras aplican sistemáticamente el ABT como
una herramienta para el desarrollo de su recurso humano.
El impacto que la aplicación de estas tecnologías
representa en la organización se puede resumir
en los siguientes cinco puntos:
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 Homogeneidad
y Exactitud en la transmisión de la información,
pues las aplicaciones se diseñan sobre la base
de un esquema cuidadosamente estudiado y validado, haciendo
énfasis en la calidad del mensaje que se le hace
llegar al usuario.Comodidad
de Uso (Lugar y Tiempo), pues al ser sistemas informáticos
pueden ser accesados en todo momento por el usuario
y, dependiendo de la estrategia de distribución,
en todo lugar.
Tecnología
Multimedia para propiciar el aprendizaje multisensorial
del tópico en estudio, a través de las
imágenes, animaciones, videos, sonido y texto.
Seguridad,
pues el usuario puede observar e incluso, simular
actividades, tareas y procesos que en el mundo real
pueden resultar peligrosas o de muy alto riesgo a
nivel económico para la organización.
Reducción
de Costos, ya que las organizaciones disminuyen
el desembolso del capital destinado a los procesos de
adiestramiento en los rubros de matrícula, viáticos
y otros costos asociados.
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La educación impartida por medio
de la Internet o Intranets corporativas, les ofrece
a las gerencias de adiestramiento de las empresas una
solución efectiva y económica, para la
capacitación y entrenamiento de sus fuerza laborales,
ya sea para el conocimiento de nuevos procesos internos,
usos de maquinarias y equipos especializados, manejos
de programas administrativos, masificación de
políticas y normas corporativas y; un sin fin
de posibilidades de entrenamiento.
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El e-Learning se convierte entonces en
una herramienta estratégica que brinda ventajas
competitivas a las empresas que lo implementen, ya que
permite mantener capacitados a sus empleados, generando
mejor manejo del conocimiento y permitiendo reflejar
un mejor trato y servicio a sus clientes.
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Networking