La situación inicial
El adiestramiento forma parte importante de la estrategia principal de esta importante organización financiera. No obstante, los costos asociados a estas actividades son elevados, pues tradicionalmente los cursos de inducción, formación y actualización se han dicatdo de forma presencial e incluso, movilizando personal de oficinas a nivel nacional hasta la Ciudad de Maracaibo. Los costos asociados por concepto de transporte, hotel y viáticos convertían a estas actividades en las acciones de adiestramiento más costosas.

La solución propuesta
Con base en la experiencia, Cinetix propuso el desarrollo de una aplicación piloto de Adiestramiento Basado en el Computador (CBT), que permitiera al personal del Banco experimentar con un sistema de eLearning fácil de usar y que los convirtiese en expertos. El tópico central de la solución fue la plataforma de transacciones bancarias de la Institución. Se diseñaron procedimientos simulados, ejercicios y cuestionarios para los participantes. Igualmente, se desarrolló un sistema LMS para la adquisición, manipulación y despliegue de la data generada por los usuarios, para su posterior análisis.

Resultados
Esta solución se encuentra actualmente en proceso de implantación. Los resultados de las pruebas piloto efectuadas, demostrarón un excelente rendimiento de los usuarios y una notable aceptación al cambio propuesto.